Quale innovazione verrà nel 2021

Quale innovazione verrà nel 2021

È impossibile fare delle riflessioni sul 2021 senza guardare con attenzione ai cambiamenti che sono stati portati, in qualche caso imposti, da questo difficile 2020. La pandemia Covid ha condizionato notevolmente l’andamento dell’economia e ha identificato e...
Da customer experience a people experience: oggi è la prossimità digitale la chiave di volta nella gestione delle relazioni a distanza con i clienti e i consumatori

Da customer experience a people experience: oggi è la prossimità digitale la chiave di volta nella gestione delle relazioni a distanza con i clienti e i consumatori

Oggi l’omnicanalità, complice il periodo storico che stiamo vivendo e le trasformazioni che la crisi sanitaria sta causando in tanti ambiti e settori, è diventata un’assoluta priorità per tante PMI nell’esperienza di interazione con ogni utente. Questo sta portando ad...